Was kann ich tun, wenn mein Kundenkonto gesperrt ist?
Warum wird ein Kundenkonto gesperrt: Um Ihr Kundenkonto zu schützen, gibt es eine automatische
Passwort-Sperrung, die nach 5 fehlerhaften Versuchen, das Passwort
einzugeben greift. Ihr Passwort ist danach für 2 Stunden
gesperrt.
Sie erhalten dann von uns eine e-mail an Ihre registrierte e-mail Adresse.
In dieser e-mail erhalten Sie Anweisungen, wie Sie Ihr Kundenkonto wieder
herstellen können. Es wird zudem angezeigt, ob sich jemand anderes mit
Ihrer Kunden-ID einloggen wollte.
Wiederherstellung von Kundenkonto und Passwort:
Ihr Konto wird automatisch entsperrt, sofern Sie Ihr korrektes Passwort
nach 2 Stundeneingeben.
Sie können Ihr Konto direkt enstsperren, sofern Sie die "Passwort
vergessen" Anleitung befolgen.
Dazu müssen Sie Ihre e-mail Adresse angeben und wir senden Ihnen eine e-mail
mit einem Link zurück, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben können.
Ändern
